记者李耀海 邱先生生气了，

10月15日，他拿着9.8万元到深圳市南山区某银行去存。钞票过了一名女柜员手后，他被告知只有8.8万元。营业经理说查看过监控，没有问题。邱先生再三坚持最后获准查看，却发现有一捆钱掉柜台里面。目前，银行致歉并愿还钱，可邱先生表示不接受。

邱先生说，当日他去银行前，清点过手上的钞票。女柜员接过钞票，清点的数目不对时，他提出查看监控录像。“他说我没有权力查看，”邱先生报了警，民警到场后，同样没能查看录像。

“他说他帮我查看，”邱先生说，他与该女柜员各执一词时，支行的一名营业经理称由他去调取录像。约半小时后，该经理回复说，没发现任何问题。出警的民警离开后，邱先生依旧没有放弃，坚持要继续查看录像。

“他说按规定是不允许的，但最后说为了表示清白，还是让我去看了。”邱先生说，他很清晰地看到，有一捆钱从柜台上掉了下去，“掉落的过程可以看到，但掉下去之后的情况我就没留意到。”他说，画面中，还可以看到那名女柜员的眼睛往钱掉落的地方盯了几秒，“还有人在旁边走了六七趟，怎么可能会没看到？”

邱先生认为，那名自称看过录像而且没发现问题的营业经理，要么根本没去查看录像，要么有涉嫌包庇员工的嫌疑。对此他感到非常生气，也无心继续存款，就拿着剩下的8.8万元离去。

昨日，该银行的有关负责人表示，10月15日确实发生了这件事。不过并非该女柜员有意弄丢客户的现金，因为数额较大，女柜员点钱操作过程中不小心碰掉了一叠，刚好掉在柜台的缝隙里，没有被及时发现。

该有关负责人表示，当日就已向邱先生致歉，并提出将找到的那一万元返还。邱先生说，事发至今，银行确实在积极联系，不过他表示不接受该支行的致歉和还款。记者问他想如何解决此事，他未作出明确答复。

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宁波市民莫名欠银行5分钱5年滚至近700元

据《宁波晚报》报道5年前，宁波市民杨先生一张没有透支额的银行卡莫名其妙产生了5分钱欠款，5年下来，超限费、滞纳金、利息已经滚到了694.96元。另外，因为5分钱的欠款，他被列入了央行不良信用顾客名单，这使原本今年准备购房的他，遇到了一些麻烦。

“睡眠工资卡”欠钱

杨先生介绍，那张欠了5分钱的卡，其实是一张“睡眠工资卡”，是2006年他在一家公司上班时，公司集体办理的，是一家银行的贷记卡。2007年1月19日，公司打入一笔工资后，就给员工更换了一张新的银行卡，老工资卡里的钱在20 0 7年9月份前都取出来了，之后杨先生再也没用过这张老卡。

今年9月初，杨先生去交通银行申请办理一张信用卡，不料被拒。交通银行说他有不良信用记录，并已经进入了央行个人征信系统。“否则我还不知道这事呢。”杨先生说，为此他跑到当初公司给他办理工资卡的那家商业银行讨说法，要求撤销他的不良信用记录。但是，银行解释很含糊，说他未及时还款。

账单明细很“糊涂”

杨先生还出示了于今年9月24日从中国人民银行宁波开发区支行打印出来的一份个人信用报告。

记者看到，杨先生一共有3个账户，其中一张产生过逾期的贷记卡，信用额度为0，已使用额度也为0.最近5年内，这张卡有35个月处于逾期状态，逾期超过90天。

既然是一张信用额度为0，已使用额度为0，而且不能透支的贷记卡，那么，5分钱的透支是如何产生呢？

杨先生出具了那张银行卡的历年交易明细单，显示2007年1月19日，这张卡有一笔1438.18元的工资收入，之后再也没有收入。按杨先生的说法，他们公司换了工资卡。不过，这笔工资杨先生后来陆续取出来了，但账单上却没有任何取款明细。可2007年9月25日，杨先生的工资卡账单上突然出现了一笔1.05元的欠款。其中1元钱是超限费，5分钱是什么费用，就没有明细了。

银行客服解释不清

记者就此事拨打了这家商业银行的全国客服热线。相关工作人员对这张信用额度为0的贷记卡，为何出现了5分钱欠款一事，一直没能说清楚。一会儿说这可能是顾客超限取款产生的；一会儿说这张卡也有透支额度的，额度为1分钱；一会又改口说可能是查询产生的费用。

另外，杨先生的工资卡账单出现了一段空白交易记录，客服也无法给出合理解释，只表示这可能是系统故障，请杨先生到这家商业银行宁波分行了解具体情况。

人民银行建议提申辩

“5年下来，5分钱的欠款已经滚到了694 .96元，这钱我已经还上了，但是，我的个人信用有了污点，对生活影响很大。”杨先生说，他原本想今年买套房子，可现在连信用卡都办不出来，更别说房贷了。

记者咨询了中国人民银行宁波市中心支行。该行征信管理科工作人员告诉记者，针对这种情况，杨先生可以提出申辩，如果属商业银行过失，导致顾客产生不良信用，个人不良信用记录可以删除。这位工作人员建议杨先生向当事商业银行提出申辩，请银行出具产生不良记录的证据。另外，杨先生也可向中国人民银行宁波市中心支行提出异议，人民银行会对相关银行进行调查了解。