留言板
- 来妮儿初仔
- 您好，我想问下关于那个客服平台的注册，里面有一项学校选择，我找了一下，没有看到我的学校。。utrecht university， 到是有看到HU 和那个utrecht school of art。。谢谢
- AonChina
- 您好：
关于相对个人隐私的问题，请联系我们的中文客服平台哦，因为在论坛，我们是很难保护您的个人隐私的，希望您可以谅解。
祝好
- Leona......
- 您好！
我于去年10月中旬申请的aon保险。当时来信说与5个工作日之内给我回复。后来一直都没有收到任何关于是否申请成功的回复，因为当时学业繁忙就没有仔细去查询，我以为没有收到拒绝的信件就是申请成功。因为当时申请的是自动从我的银行卡里面扣除每月所需缴纳的费用，所以每个月我都会把钱存入我的帐户里面。在圣诞节之前我的银行卡被偷了，所以我重新申请了卡。也申请了网银。刚才仔细核对每项花销时我才发现aon没有从我的帐户里面扣除费用。这是不是说明我当时没有申请成功？我现在已经拿到了我的新卡，我该如何补足之前未缴纳的保险费用？还是需要我重新申请？可是我去年10月已经申请了的，我还需要做其他的工作吗？个人觉得情况十分紧急所以希望您在工作之余可以迅速回复我。
我的邮箱是: leona2012conutrymusic@gmail.com
非常感谢。
- AonChina
- 您好：
是的，如果您的信用卡已经被扣除，而您这次的续保又不想用信用卡支付，那么您申请退保之后，保险费是会退回到您的银行卡上的。
祝好
- 七色花悟
- 您好，谢谢您的解答。如您所述，我现在要做的就是等审核，五个工作日之后，如果还是用信用卡支付的话，仍需在个人主页上进行支付操作，如果不想用信用卡支付（不进行付款操作的话不会自动扣除保险费？），就重新申请一份新保险。不知这样理解是否正确？
- AonChina
- 您好：
如果您原来的付款方式是没有荷兰银行卡下面的信用卡支付，那么在您续保之后，您的付款方式只能使用信用卡支付的。如果您不希望用信用卡支付，那么您可以以原来保险的end date为开始时间，重新申请一份以其他支付方式为主的新保险，然后在comments中附上您原来的保险号码就可以了。
而如果您已经进行了续保，那么这笔保险费会从您的信用卡上扣除，而审核时间是需要5个工作日的，在审核期间，您的信息是不许变动的，所以您要等待下。在5个工作日之后，如果您不希望用信用卡支付，那么您可以在terminate中选择您的end date，然后以我们上面描述的方式，重新申请一份就可以了。
祝好
- 七色花悟
- 你好，我的保险快到期了，我在个人保险页面做了续期后，在线支付时，想将原来的信用卡支付变更为荷兰银行卡支付，但是不让变更。关闭页面重新进入后，在网页上出现“Warning!
At this moment it is not possible to make changes to your policy because other changes you made to your policy have not been processed! ”，不能进行查询和支付，不知现在要如何处理？续期是不是成功了呢？我的保险单号是fia000158888。急！
- AonChina
- 您好：
关于个人财物的理赔，只有您是在旅行途中或者家中被盗的情况，那么才是可以申请理赔的，而您的财物丢失并不符合以上情况，根据我们的保险条例，所以您是不能申请理赔的，我们对此感到很抱歉。
祝好
- wangsen0216
- 你好，我是代尔夫特留学生，我买的是你们的学生保险。
我前天晚上因为意外自行车调进了河里，钱包当时挂在车子上，所以一起掉进了河里。我不知道象我这种情况能不能得到一部分保险赔偿。
自行车和钱包有没有赔偿都无所谓，主要是我补办各种卡的手续费不知道AON能不能给包销，尤其是ID卡要250欧。
- AonChina
- 您好：
我们当时告知您的没有扣钱的前提是您的保险没有通过审核，那么就说明您的申请是无效的，所以是不会扣钱的，而按照您的情况，您两次的保险是有确认信的，而您11月8日申请的保险是有确认信的，应该是您的邮箱遗漏了系统发送“application accepted‘的邮件，因为接受到这个邮件之后，就说明您的保险已经申请成功了。
现在您可以这么操作，请把您两个被扣钱的保险号都登录个人主页看看，密码就是您申请时设置的密码，然后请检查您的个人信息，看看您两个保险的end date。然后请根据您的情况，在一个保险的terminate中终止其中一个重复购买的保险，那么多余被扣的保险费会在10个工作日之内被退回的。请赶紧进行操作，因为早处理，就会少扣除一天的保险费。
祝好
- wawa2011615
- 我在11月8日先申请过一次保险，当时没给我确认信。后来您介绍说如果没有确认的话是不会扣钱的。所以我又申请了一次，确认了。但是扣了我两次钱（银行的对账单显示）。多扣的钱还能退给我吗？
- AonChina
- 您好
如果您选择的是bank transfer，那么就如我们之前和您所说的，您的支付方式就不能修改了，只有在来年续保的时候，才有可能更改支付方式的。所以您现在可以选择银行转账，或者是取消掉当前的，重新申请一份以信用卡支付的保险。
祝好
- Chinglish
- 您好，我想问保险付款方式可以修改吗？我想从bank transfer改成creditcard，但是总是无法修改成功，有什么办法吗？多谢
- AonChina
- 您好：
请问我们有什么可以帮助您的？因为我们没有收到您的问题信息呀
祝好
- 不达米亚
- 我现在挺急的 先自爱荷兰查保险特别勤快 请你们帮我解决下
- 不达米亚
- 之前我续了保险 是2012年到2013 结果他出来的居然是说我买的是2011年到2012年的 怎么可能 如果天的那段时间 根本也买不了 而且会有提醒····过了好几个月我才发现 给你们发信也没人回 我就又买了一次 结果有事等邮件等了一周多了
- 不达米亚
- 你好我申请了保险 为什么过了5个工作日了 还没给我第二封邮件
- AonChina
- 请看我们短消息给您的信息哦
- wawa2011615
- 我重新申请了一个但是选择付费的时候，选错了应该是信用卡选成银行转帐了，ref no FIY000177968。我又重新申请了一个Ref no为FIZ000177969，给sudent@aon.nl发了一封邮件取消前一个。不知道前一个能不能取消掉？
- AonChina
- 您好
您可以先用您的保险号码登陆个人主页看看，如果登录不了，那么就说明您的保险是没有申请成功的，所以您可以重新申请一份。如果保险没有申请成功，保险费是不会扣除的。
祝好
