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今天起，荷兰皇家航空公司（KLM）推出FacebookMessenger 网上登机，并即将推出航班预订的新功能。你可以通过给KLM公众号发送短信，就能获得客服的帮助。你所需要的信息不需要再次提供给客服，你所要做的就是简单发送一条短信。
去年起，Facebook就开始开发一款商务平台。通过这个平台，各个企业可以直接和客户沟通。Facebook Messenger 主管David Marcus 表示，如果每个企业客户都要单独申请该企业账户才能使用其App，这太过于麻烦，如果可以直接通过Facebook平台登陆，客户可以省心很多。
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通过Facebook 网上登机
KLM 新的Facebook平台操作如下：你通过KLM官网预订机票，在完成预订后最后一步，你可以选择通过Facebook接收预订确认信。这样你只要轻松登陆Facebook，便可查看你的航班信息及变更通知，还可以通过Facebook 网上登机、选座位等。将来Facebook将继续开发通过Messenger预订航班的功能。
KLM负责电子商务的副总经理Tjalling Smit 认为，经常飞行的旅客一般会下载KLM的App, 对于不经常飞行的旅客来说，他们可以通过Facebook了解航班最新动态。但是不常飞行的旅客则更倾向于选择他们信任的社交软件，例如Facebook和我们沟通交流。
KLM目前有常用客户8亿人，是仅次于Uber的第二大使用Facebook新商务平台的公司。David Marcus 认为这给客户提供了最快速和便捷的体验。例如你通过FacebookMessenger 完成KLM网上登机，可以继续使用该软件进行Uber订车，只要轻松发几条短信，就可以通过同一个软件完成订车和登机。
目前Facebook Messenger 商务平台免费对KLM和Uber开放，但将来也存在收费的可能性。
(荷乐网独家编译，新闻与图片来源：RTL，未经允许请勿转载）
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